Завод-производитель газоаналитического оборудования
Оставьте заявку на консультацию
и наш менеджер свяжется с вами
Техническое обслуживание – основа долгосрочной и исправной работы средств измерений и оборудования.
ЭТАПЫ РЕМОНТА И СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
- Представителю заказчика требуется заполнить Заявку на обслуживание и направить на почту support@igm-pribor.ru. В случае возникновении уточняющих вопросов с вами свяжется сотрудник сервисного центра по указанным в заявке контактам.
- Получить подтверждение о готовности принять оборудование на ТО, включая согласование в части организации транспортировки.
- Подготовить и упаковать оборудование, приложить заполненную Заявку на обслуживание.
- Передать оборудование в транспортную компанию.
- После поступления оборудования в сервисный центр и проведения его сотрудниками диагностики, на основании направленного акта, представителю заказчика необходимо согласовать вид ремонта (гарантийный/не гарантийный), объем, стоимость работ и комплектующих, сроки проведения работ.
- Сервисный центр производит работы по ремонту и техническому обслуживанию. По факту готовности информирует заказчика и отправляет оборудование.
техподдержка 24/7
ВИДЫ ПРОВОДИМЫХ РАБОТ
Работы по диагностике и ремонту всей линейки газоанализаторов производства компании ООО «ЭМИ-Прибор», модернизация с возможностью внедрения новых функций и изменению детектируемых газов.
Техническая поддержка по вопросам эксплуатации, гарантийного и пост гарантийного ремонта и обслуживания приборов производства компании ООО «ЭМИ-Прибор».
Обучение технического персонала потребителей для самостоятельного проведения технического обслуживания приборов производства компании ООО «ЭМИ-Прибор». Обучение сотрудников для открытия официальных центров сервисного обслуживания.
Собственная аккредитованная лаборатория с возможностью калибровки и поверки газоанализаторов.
ИНФОРМАЦИЯ О ГАРАНТИЙНОМ СРОКЕ
Стандартный гарантийный срок приборов составляет 24 месяца с момента производства, но не более 18 месяцев с момента ввода в эксплуатацию.
Гарантийный срок Ваших приборов указан в паспорте изделия.
Гарантийный срок оптических сенсоров составляет 24 месяца с момента производства, но не более 18 месяцев с момента ввода в эксплуатацию.
Гарантийный срок электрохимических, фотоионизационных и термокаталитических сенсоров составляет 18 месяцев с момента производства, но не более 12 месяцев с момента ввода в эксплуатацию.
Допускается иной гарантийный срок в случае расширенной гарантии.
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Контактные данные для направления рекламаций
ИНН 7802806380
194165, г. Санкт-Петербург,
пр. Энгельса, д. 27, корп. 5А
Контактный телефон для транспортной компании:
+7 (999) 007-84-59
По вопросам статуса заявки и организации доставки приборов
сервисного обслуживания:
Маркова Елена Валерьевна
support@igm-pribor.ru
+7 (999) 007-84-59
По вопросам обслуживания приборов
сервисного обслуживания:
Булаев Дмитрий Павлович
bulaev@igm-pribor.ru
+7 (999) 007-84-58
Наша продукция
