Завод-производитель газоаналитического оборудования
Оставьте заявку на консультацию
и наш менеджер свяжется с вами
Техническое обслуживание – обязательное условие поддержания средств измерений и контроля в исправном состоянии и постоянной готовности к применению по назначению.
ЭТАПЫ РЕМОНТА И СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
1. Для гарантийного и не гарантийного ремонта необходимо направить заполненную по форме Заявку на обслуживание на почту support@igm-pribor.ru.
В случае возникновения вопросов и для организации отправки оборудования в сервисное подразделение или на завод-производитель с вами свяжется сотрудник сервисного отдела.
2. При отправке оборудования вместе с прибором необходимо приложить заполненную Заявку на обслуживание.
3. После получения оборудования и проведения диагностики специалистами отдела сервисного обслуживания, Заказчику будет направлен акт с результатами и заключением о гарантийном либо не гарантийном виде ремонта.
С момента согласования с Заказчиком объема и вида работ, условий оплаты, срок выполнения работ составляет до 10 рабочих дней. При необходимости проведения сложного ремонта, производства подменных приборов, отсутствия необходимых запасных частей, увеличение сроков будет согласовано отдельно.
Обращаем Ваше внимание, что после проведения некоторых видов ремонтных работ требуется обязательная поверка.
техподдержка 24/7
ВИДЫ ПРОВОДИМЫХ РАБОТ
Работы по диагностике и ремонту всей линейки газоанализаторов производства компании ООО «ЭМИ-Прибор», модернизация с возможностью внедрения новых функций и изменению детектируемых газов.
Техническая поддержка по вопросам эксплуатации, гарантийного и пост гарантийного ремонта и обслуживания приборов производства компании ООО «ЭМИ-Прибор».
Обучение технического персонала потребителей для самостоятельного проведения технического обслуживания приборов производства компании ООО «ЭМИ-Прибор». Обучение сотрудников для открытия официальных центров сервисного обслуживания.
Собственная аккредитованная лаборатория с возможностью калибровки и поверки газоанализаторов.
ИНФОРМАЦИЯ О ГАРАНТИЙНОМ СРОКЕ
Стандартный гарантийный срок приборов составляет 24 месяца с момента производства, но не более 18 месяцев с момента ввода в эксплуатацию.
Гарантийный срок Ваших приборов указан в паспорте изделия.
Гарантийный срок оптических сенсоров составляет 24 месяца с момента производства, но не более 18 месяцев с момента ввода в эксплуатацию.
Гарантийный срок электрохимических, фотоионизационных и термокаталитических сенсоров составляет 18 месяцев с момента производства, но не более 12 месяцев с момента ввода в эксплуатацию.
Допускается иной гарантийный срок в случае расширенной гарантии.
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Контактные данные для направления рекламаций
ИНН 7802806380
194165, г. Санкт-Петербург,
пр. Энгельса, д. 27, корп. 5А
Контактный телефон для транспортной компании:
+7 (999) 007-84-59
По вопросам статуса заявки и организации доставки приборов
сервисного обслуживания:
Маркова Елена Валерьевна
support@igm-pribor.ru
+7 (999) 007-84-59
По вопросам обслуживания приборов
сервисного обслуживания:
Булаев Дмитрий Павлович
bulaev@igm-pribor.ru
+7 (999) 007-84-58
Наша продукция
